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Su questa pagina troverete le risposte alle domande più frequenti riguardanti prenotazione, prezzi, pagamenti, cancellazione e vari orari d’apertura

Avete domande sulla prenotazione, sui prezzi o sui nostri servizi?
Qui di seguito troverete alcune risposte.

Abbiamo raccolto per voi le domande più frequenti. Cliccate sull'argomento che vi interessa per trovare domande e risposte.
Se avete ancora qualcosa da chiederci, saremo lieti di chiarire ogni vostro dubbio!
Tel.: +39 0471 774 444
Mail: info@hotel-hartmann.com

Covid 19
Offerte
Regalati … Dopo mesi di dimostrazione di grande senso civico, grande umanitá e non pochi sacrifici, possiamo mirare al futuro con un po’ di fierezza e concederci nuovamente qualche gioia personale. Con il fine di rilanciarsi nella quotidianitá con il massimo delle energie, senza farci mancare qualche regalo a noi stessi.
Settimana papà e figli

Avvicinarsi vicendevolmente con divertimento all‘aria aperta in mezzo alla natura . Adventure park, downhill bike, climbing ed un sorso dalla birra di papà, come veri uomini. 50% di sconto da 0 - 18 anni.

  • natura
  • risparmio
  • divertimento
Codice sconto FATHER2020
Settimana mamma e figli

Curare il nucleo familiare rafforzando i rapporti con i figli. Trascorrere giornate nella natura con lunghe passeggiate instaurando un rapporto di fiducia e armonia.
50% di sconto da 0 - 18 anni.

  • balance
  • risparmio
  • rapporti interpersonali
Codice sconto MOTHER2020
Settimana donna avventura

Chi ti dice che serve un uomo per fare una buona vacanza? Scopri e condividi le tue avventure con le migliori amiche e con nuove conoscenze. Per ogni amica che porti con te, ricevi 20% di sconto.

  • divertimento
  • scoprire segreti
  • socializing
  • risparmio
Codice sconto DONNA2020
Regalati un lettone anche se arrivi solo

Il tempo per se stessi, il tempo per amarsi e prendersi cura di sé, godendo dello spazio per due persone senza sovrapprezzo.

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  • risparmio
  • selflove
Codice sconto SINGLE2020
Sei ospite Fidelius?

Hai già prenotato presso lo Smart Hotel Saslong? Sei diventato ospite Fidelius?

Avrai un trattamento prioritario ed avrai un Upgrade gratuito.

  • Alta Qualità
  • Accesso a più servizi
  • Esclusivitá
Inserisci il tuo personale codice sconto mandatoti per email
Flessibilità
Una vacanza in più strutture? scegli tu!
Ortisei
Chalet Hartmann Loves Acadia Mountain Home

A metà soggiorno vuoi cambiare struttura o avvicinarti alle bellezze di Selva di Val Gardena alle porte del parco Naturale Puez Odle un altro luogo? Ti verrà garantita la stessa qualità di sistemazione senza sovrapprezzo

Selva di V.
Ortisei
Chalet Hartmann Loves Smart Hotel Saslong

A metà soggiorno vuoi raddoppiare la tua permanenza senza sovrapprezzo mantenendo lo stesso trattamento? Puoi spostarti a Santa Cristina in pochi minuti al Col Raiser (UNESCO World Heritage)

Santa Cristina
Santa Cristina
Smart Hotel Loves Chalet Hartmann

Un pò di lusso in più?  Il tuo terzo giorno può essere trascorso in una delle romantiche dimore Hartmann, elegante Chalet che domina la cittadina Ortisei, senza subire alcun sovrapprezzo

Ortisei
Santa Cristina
Smart Hotel Loves Hotel Acadia

Un pò di lusso in più? Il tuo terzo giorno può essere trascorso in una delle romantiche dimore dell‘Acadia senza subire alcun sovrapprezzo. Ti troverai a pochi passi dal Parco Naturale Puez Odle.

Selva di V.
Selva di V.
Hotel Acadia Loves Chalet Hartmann

A metà soggiorno vuoi cambiare struttura o avvicinarti alle bellezze di un altro luogo? Ti verrà garantita la stessa qualità di sistemazione senza sovrapprezzo con panorama sulla cittadina di Ortisei, il capoluogo della Val Gardena.

Ortisei
Selva di V.
Hotel Acadia Loves Smart Hotel Saslong

A metà soggiorno vuoi raddoppiare la tua permanenza senza sovrapprezzo mantenendo lo stesso trattamento? Puoi spostarti a Santa Cristina in pochi minuti al Col Raiser (UNESCO World Heritage)

Santa Cristina
Vantaggi
I vantaggi
Regalati spazio per la famiglia

Quando un bagno, quando una TV non bastano, e quando gli spazi sono stretti, è arrivato il momento di regalare ai figli un po' di indipendenza in un ambiente sicuro e tranquillo. Avrai due stanze doppie al costo di una quadrupla.

  • spazio
  • risparmio
  • indipendenza
Regalati il ritorno alla semplicità

Lontani dalla frenesia della quotidianità  riscoprire il piacere di una pasta al pomodoro, di una  passeggiata nella natura e dei colori della luce del sole

  • semplicità
  • sensi
  • felicità
  • rallentamento
Regalati l’abbraccio del bosco

Una passeggiata nel bosco ti fa stare bene e stimola la tua spiritualità. Perdersi nel bosco può aiutarti a trovare te stesso.

  • Connessione spirituale
  • biofilia
  • potere terapeutico
Regalati stanze sicure

Da diversi anni, le nostre stanze vengono trattate con l‘ozono.
L’ozono uccide gli organismi parassitari per lisi cellulare attaccandone con meccanismo ossidativo le membrane protettive, senza lasciare residui chimici. I virus prima vengono inattivati e poi fisicamente distrutti.

  • sicurezza
  • igiene
  • qualità del sonno
Regalati l‘acqua da fonti naturali dolomitiche

Una sola doccia o anche solo quando ti lavi i denti, il piacere che ti regala l‘acqua povera di calcio e ricca di sali minerali, è impagabile. Ti rigenera e ti dona freschezza.

  • freschezza
  • balance
  • cura del corpo
Regalati sonno nel fieno

Le prime settimane di agosto avviene la mietitura del fieno sugli alpeggi. Decine di erbe durante l'essiccazione emettono le proprietà degli oli essenziali. Scegli il tuo cuscino di fieno per emulare il bagno di fieno dei nostri avi.

  • benessere
  • balance
  • qualità del sonno
  • aromaterapia
Regalati un sonno migliore

Un soffio d’aria fresca, il silenzio di un piccolo paese di montagna un tuo nido per il ritiro. Tutti fattori che regalano una notte di vero riposo

  • sonno
  • riposo
  • rigenerazione
Regalati movimento

La tante possibili passeggiate e camminate nel Parco Nazionale Puez Odle, nei Parchi Naturali UNESCO, sono un invito a un facile e salutare movimento.

  • salute
  • sport
  • balance
Regalati un pic nic

Torniamo negli anni sessanta … una coperta, un fiasco di vino, salumi e affettati e piccole chicche per fare un pic nic indimenticabile in uno dei vasti alpeggi della Val Gardena

  • libertà
  • avventura
  • privacy
Regalati le proprietà olfattive

Riconoscerai i profumi dell‘erba fresca, del muschio, della corteccia degli alberi, degli aghi di pino o della marmellata fatta in casa risvegliando ricordi passati creandone di nuovi.

  • piacere
  • felicità
  • avventura
Regalati benessere naturale

Quando ti trovi in montagna, immergiti completamente nella natura per sfruttare tutte le sue proprietá benefiche, come ci insegnano i nostri nonni.

  • wellbeing
  • forza al sistema immunitario
  • salute e energia grazie al Kneipp naturale
Regalati spazio

L‘Hotel da lei scelto verrà occupato solo al 50% per garantirti

  • tranquillità
  • distanza
  • silenzio per il riposo
  • attenzioni personalizzate
Regalati flessibilità

La tua vacanza è cancellabile fino a 48 ore prima dell‘arrivo.

Non ti verrà addebitata nessuna penale e potrai durante il soggiorno optare per un altro dei nostri hotel.

  • Flessibilità
  • Mobilitá fra le strutture
  • Upgrades
Regalati più servizi gratuiti

Le tante piccole attenzioni faranno la differenza

Hai scelto di farti servire il pasto in camera? Non c‘è problema, NON TI VERRÀ ADDEBITATO NESSUN SOVRAPPREZZO

  • privacy
  • distanza
  • sicurezza
  • esclusivitá
Regalati serenità

E‘ nato un nuovo profilo professionale:  VIRUS FIGHTER

Questa figura ha il compito di disinfettare durante tutto il giorno le parti più esposte al tatto.

  • sicurezza
  • tranquillità
  • sterilità
Precauzioni sanitarie
Precauzioni sanitarie

Per regalarvi una vacanza priva di preoccupazioni é nostra responsabilità prendere tutte le precauzioni sanitarie per voi non dobbiate più pensarci:

Tutti i nostri collaboratori per toccare prodotti e/o oggetti destinati a voi ospiti, indosseranno guanti in lattice o trattati con alcool.
Tutte le camere al momento dell’arrivo saranno trattate con un diffusore di ozono, il quale elimina ogni tipo di tossine, virus o batteri che potrebbero essere presenti nell’aria, sulle superfici o nei tessuti.

Incrocierete spesso il nostro personale “Virus fighter” il cui solo compito é quello di disinfettare qualsiasi superficie voi possiate venire in contatto. Sarà anche la vostra persona di riferirento per qualsiasi domanda sul nostro modus operandi.

In caso usufruiate del nostro shuttle, sarà riservato esclusivamente per voi, e disinfettato dopo ogni corsa.

Troverete sparsi per il nostro Hotel dei distributori di gel disinfettante, ovviamente a vostra disposizione e obbligatorio per i nostri collaboratori.

Mascherine e guanti protettivi saranno a vostra disposizione gratuitamente alla reception.

Cosa è incluso?

Servizi inclusi

Servizi opzionali a pagamento
Grandi servizi a piccoli prezzi

Servizi esterni
Servizi in Val Gardena con la Best Price Guarantee

Domande sulla Prenotazione

Cosa devo fare per prenotare una camera allo Smart Hotel Saslong?
Ci sono 3 modalità di prenotazione

1) Prenotare in modo semplice e veloce, online:
Usa il nostro portale Online per prenotare la tua camera presso lo Smart Hotel Saslong.
È facile e veloce e risparmierai tempo e denaro!
[ Prenota la tua camera online ]

2) Prenotazione eseguita manualmente
Dal ufficio prenotazioni dello Smart Hotel Saslong entro 3 ore (durante l’orario di apertura dell’ufficio prenotazioni, giornalmente dalle ore 8.00 alle ore 22:00)

Prenotazione con assistenza telefonica (Tel. +39 0471 77 44 44)
L’ufficio prenotazioni dello Smart hotel Saslong è aperto quotidianamente dalle ore 8:00 alle ore 22:00. Gli addetti al ricevimento potranno darti assistenza telefonica professionale per accompagnarti durante il processo di prenotazione. Il pagamento può avvenire per Carta di credito, Trasferimento bancario o bollettino postale.

Le nostre coordinate bancarie:
IBAN:  IT 82 K 08238 58680 000302026759
Banca:  Cassa Raiffeisen Val Gardena
SWIFT:  RZSBIT21255

3) Prenotazione tramite Fax, E-Mail o Lettera
Questo è il metodo di prenotazione che richiede piu lavoro, con il prezzo più alto. I nostri addetti al ricevimento saranno più che lieti di accogliere la tua prenotazione entro 4 ore.

Il nostro numero Fax:
Fax +39 0471 774477

Indirizzo postale:
SMART HOTEL SASLONG
I-39047 S. Christina Gröden
Dolomiti - Alto Adige - Italia

Domande riguardanti Gruppi

Gruppi di viaggio da 25+ persone
Saremo lieti di mandarti la nostra offerta per il tuo gruppo.
SMART HOTEL SASLONG richiesta di prenotazione per gruppi: busfriendly@saslong.eu
Prenotazioni di gruppo su portali quali booking.com, expedia.com o simili, non verranno accettate.

Domande sui prezzi

Cos'è la la best price guarantee?
Saslong.eu  è sempre la scelta migliore per prenotare la nostra struttura, Promesso!
Lo Smart Hotel Saslong tramite il proprio portale sul sito riesce a trasmettere i prezzi migliori, con questo ti garantiamo che non troverai la tua camera allo Smart Hotel Saslong per un prezzo minore su nessun altro sito Web!
Riguardo la nostra Best Price Guarantee dei nostri affiliati, (scuola di sci, skiservice, taxi, guide alpine ecc.) I prezzi migliori riuscirete a trovarli sui listini prezzo pubblici!

Cosa costa la mia vacanza allo SMART HOTEL SASLONG?
[ Calcolatore di prezzo ]

Come si intendono i prezzi?
Tutti i prezzi sono indicati in Euro, e da intendere per persona e per pernottamento.

Un ricco assortimento di servizi extra da aggiungere alla tua prenotazione ti daranno la possibilità di personalizzare secondo le tue preferenze il tuo soggiorno.
In oltre non pagherai nulla di ciò che non hai usufruito o preso in considerazione!

Quanto costa il parcheggio presso lo SMART HOTEL SASLONG?
Ci sono abbastanza parcheggi sia all'esterno che in garage di qui poter usufruire completamente Gratis!

Quanto costa la colazione presso SMART HOTEL SASLONG?
Una delle migliori colazioni della regione - € 13,50

Domande riguardo orari di apertura

CHECK IN
Fino a che ora aperto il ricevimento presso lo Smart Hotel Saslong?
Gli orari del ricevimento sono 7:30 - 11:00 e 15:00 - 19:00.

Da che ora posso fare il Check-In?
Il giorno del tuo arrivo potrai fare il Check-In dalle ore 15:00 alle ore 19:00.

Il viaggio è durato più del previsto e sei arrivato tardi? NON C'È PROBLEMA
Ti mandiamo un e-mail, un SMS oppure un messaggio su WhatsApp con le istruzioni ed il codice per farti gestire autonomamente il tuo arrivo senza complicazioni. Facile, rapido e smart, per farti viaggiare con serenità!

Il viaggio è andato bene e sei arrivato prima del previsto?
Se la camera è disponibile puoi fare il check-in già dalle 7:30 fino alle 11:00, per un piccolo costo aggiuntivo di Euro 25,00 per camera.

Non Ti va di perdere tempo per la burocrazia?
Compila i tuoi dati comodamente da casa e supera il check-in in un attimo!
[ Modulo di registrazione ]

CHECK OUT
Entro le ore 11:00 del giorno di partenza.

Vuoi goderti la giornata fino all'ultimo?
Se c'è disponibilita puoi allungare la tua permanenza fino alle ore 19:00, per soli Euro 25,00 per camera.

Domande riguardanti i metodi di pagamento

Quando necessito di una carta di credito per prenotare?
Per effettuare una prenotazione garantita presso Lo Smart Hotel Saslong (sul sito saslong.eu), necessiti di una carta di credito valida.

Posso prenotare su saslong.eu anche senza carta di credito?
La prenotazione ONLINE è possibile solo tramite carta di credito.
Se sceglierai di prenotare per telefono o per e-mail, sara possibili pagare anche tramite trasferimento bancario.
Se farai il Check-In al ricevimento dello Smart Hotel senza prenotazione, sarà possibile anche pagare in contanti.

Con Quali Carte di Credito posso pagare presso lo Smart Hotel Saslong?
Lo Smart Hotel Saslong accetta MasterCard e Visa. In oltre è anche possibile pagare tramite Bancomat.

Cosa è incluso?

L'OFFERTA GASTRONOMICA

L'OFFERTA BENESSERE

ATTIVITÀ
Inverno ed estate

ALTRE COMODITÀ E ATTENZIONI

SERVIZI AGGIUNTIVI

INTERESSANTI SERVIZI AGGIUNTIVI
A pagamento

Servizi esterni

Servizi esterni
I nostri partner vi offriranno il miglior servizio

Domande sulla prenotazione

Che cosa devo fare per prenotare una camera all’ Hotel Hartmann?
Avete a disposizione tre possibilità

1) Sistema di prenotazione online:
Utilizzate il sistema di prenotazione online, per assicurarvi la vostra camera all’Chalet Hotel Hartmann . È facile e veloce e voi risparmierete tempo e denaro!
Nel caso di ulteriori domande, telefonateci.
[ Prenotate la vostra camera online ]

2) PRENOTAZIONE ESEGUITA MANUALMENTE
Dall'ufficio prenotazioni dell'Hotel Hartmann entro 3 ore (Durante l’orario di apertura dell’ufficio prenotazioni, giornalmente dalle ore 8.00 alle ore 22:00)

Prenotazione con assistenza telefonica (Tel. +39 0471 77 44 44)
L'ufficio prenotazioni dello Chalet Hotel Hartmann è aperto dalle 8 alle 22. I nostri collaboratori alla reception saranno lieti di fornirvi la loro assistenza professionale. Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario o vaglia postale.

Le nostre coordinate bancarie:
IBAN:  IT 82 K 08238 58680 000302026759
Banca:  Cassa Raiffeisen Val Gardena
SWIFT:  RZSBIT21255

3) Prenotazione via fax, e-mail o lettera
Questo è il sistema che richiede più tempo; le prenotazioni ricevute in questo modo verranno elaborati nel giro di 4 ore.

Il nostro numero Fax:
Fax +39 0471 774477

Indirizzo postale:
Hotel Hartmann
Via Rezia 308
I-39046 Ortisei di Val Gardena
Dolomites – Alto Adige – Italia

Domande su prezzi

COS'È LA LA BEST PRICE GUARANTEE?
Hotel-hartmann.com è sempre la scelta migliore per prenotare la nostra struttura, Promesso!
L'Hotel Hartmann tramite il proprio portale sul sito riesce a trasmettere i prezzi migliori, con questo vi garantiamo che non troverete la vostra camera all'hotel Hartmann per un prezzo minore su nessun altro sito Web!
Riguardo la nostra Best Price Guarantee dei nostri affiliati, (scuola di sci, skiservice, taxi, guide alpine ecc.)
I prezzi migliori riuscirete a trovarli sui listini prezzo pubblici!

COSA COSTA LA MIA VACANZA nell'hotel Hartmann?
[ Calcolatore di prezzo ]

COME SI INTENDONO I PREZZI?
Tutti i prezzi sono indicati in Euro, e da intendere per persona e per pernottamento e prima colazione.
L’imposta di soggiorno, determinata per ospite (sopra i 14 anni) e per pernottamento, viene riscossa dalle strutture ricettive.

Orari di apertura

CHECK IN
Che orari fa la reception?
All'Chalet Hotel Hartmann la reception è aperta dalle 8:00 alle 19.00.

Da che ora posso fare il Check-In?
Il giorno del vostro arrivo potrete fare il Check-In dalle ore 14:00.

Contate di arrivare tardi?
Vi preghiamo di contattare l'ufficio prenotazioni e di avvisare. Questo per garantirle almeno un gustoso snack all’arrivo.

CHECK OUT
Entro le ore 11:00 del giorno di partenza.

Volete godervi la giornata fino all'ultimo?
Se c'è disponibilità potete allungare la vostra permanenza fino alle ore 19:00, per soli Euro 20,00 a persona (solo previo accordo con la reception).

DOMANDE RIGUARDANTI I METODI DI PAGAMENTO

Il costo della prenotazione online verrà addebitato automaticamente sulla mia carta di credito?
No. Non è "sempre" previsto un pagamento in anticipo.

Per prenotare mi serve una carta di credito?
Per effettuare la prenotazione garantita online del vostro soggiorno allo Chalet Hotel Hartmann (via hotel-hartmann.com) vi serve una carta di credito.

Posso prenotare su hotel-hartmann.com anche senza carta di credito?
Su hotel-hartmann.com è possibile prenotare solo con carta di credito.
In caso di prenotazione scritta o telefonica potete inviare il pagamento anche tramite bonifico.
Presentandosi direttamente alla reception senza prenotazione, sarà possibile pagare anche in contanti.

Con quale carte di credito posso pagare il soggiorno allo Chalet Hotel Hartmann ?
L'Hotel Hartmann accetta MasterCard e Visa. In oltre è anche possibile pagare tramite Bancomat.

Condizioni di annullamento

Condizioni di annullamento:

TARIFFA NON RIMBORSABILE
Termini di cancellazione: in caso di cancellazione, di modifiche o di mancata presentazione viene addebitato l'intero importo del soggiorno.
Non c’é nessun rimborso.

TARIFFA SEMI FLESSIBILE
Al momento della prenotazione chiediamo una caparra del 30% con pagamento carta di credito.
Nel caso di cancellazione o modifica fino a 48 ore prima della data di arrivo è prevista una penale del 30%.
Nel caso di cancellazione, modifica, no show ecc. nelle 48 ore prima dell’arrivo è prevista una penale del 100%.

Info!

Consigliamo di aggiungere alla vostra prenotazione la nostra assicurazione storno viaggi. Il costo del pacchetto assicurativo: 5% del totale del soggiorno. Stipulando l'assicurazione, verrà rimborsato il 100% della quota versata in caso di storno o modifica.
[ Assicurazione storno viaggi ]

IN QUALI CASI SI È COPERTI DALL'ASSICURAZIONE STORNO VIAGGI?
Improvvisa grave malattia, gravi condizioni di salute, causate da incidente o morte degli assicurati o del coniuge, convivente, genitori, suoceri, figli, generi e nuore, fratelli e sorelle, nonni, nipoti, cognati, oppure di una persona il cui nome viene aggiunto nella polizza.
Peggioramento di una malattia già esistente dell'assicurato gravidanza dell'assicurato, intollerabilità a vacinazione dell'assicurato, inaspettato licenziamento dell'assicurato, inaspettata chiamata alle armi dell'assicurato nel periodo del viaggio prenotato, inoltro di istanza di divorzio da parte del coniuge, mancata promozione agli esami di maturità dell'assicurato, prima dell'immediata partenza per il soggiorno organizzato, gravi danni materiali o scasso a proprietà dell'assicurato nel suo alloggio, che ne richiedono assolutamente la presenza. L'assicurazione storno viaggi è valida fino a un numero di 6 persone che insieme hanno prenotato il soggiorno e sono assicurati, anche nel caso in cui uno dei sopra citati motivi interessi una persona solo.
ATTENZIONE!
In caso di danno è necessario sempre una copia di un certificato da parte di un'autorità, un certificato medico, ecc.