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Auf dieser Seite finden Sie die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen in Bezug auf Buchung, Preise, Bezahlung, Stornierung und Öffnungszeiten

Haben Sie Fragen zur Buchung, zu den Preisen oder zu unseren Services?
Hier finden Sie die Antworten auf einige Fragen.

Manchmal bleiben einfach Fragen offen. Die häufigsten Fragen haben wir hier für Sie aufgelistet. Klicken Sie bitte auf das gewünschte Thema, um Fragen und Antworten zu öffnen!

Sollten dennoch Fragen auftreten, gibt es immer direkte Hilfe!
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Was ist inklusive?

Das Gastronomie-Angebot
Viele Extras ohne Aufpreis

Wellnessbereich

Aktiv
Winter und Sommer

Weitere Annehmlichkeiten

Buchbare Services

Interessante, zubuchbare Leistungen
Leistungen gegen Bezahlung

Externe Services

Externe Leistungen
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Fragen zur Buchung

Was muss ich tun, um ein Zimmer im Chalet Hotel Hartmann zu buchen?
3 Buchungsmöglichkeiten

1) Schnell und einfach Online buchen:
Nutzen Sie das Online-Buchungssystem und erhalten Sie garantiert den tiefsten Preis für Ihr Zimmer. Es ist einfach und schnell und Sie sparen Zeit!
Falls Ihnen etwas nicht klar ist, kontaktieren Sie uns!
[ Zum Online-Buchungssystem ]

2) Händisch bearbeitete Buchung
vom Chalet Hotel Hartmann innerhalb 3 Stunden (bei Büroöffnungszeiten durchgehend von 8:00 bis 22:00 Uhr)

Buchung mit telefonischer Assistenz (Tel. +39 0471 77 44 44)
Das Buchungsbüro des Chalet Hotel Hartmann ist von 8:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Sie erhalten von unseren Rezeptionisten professionelle telefonische Assistenz. Die Zahlung kann per Kreditkarte, Banküberweisung oder Posterlagsschein erfolgen.

Unsere Bankleitzahlen:
IBAN:  IT 82 K 08238 58680 000302026759
Bank:  Raiffeisenkasse Gröden
SWIFT:  RZSBIT21255

3) Reservierung per Fax, E-Mail oder Brief
Diese ist die aufwändigste Reservierungsmethode mit teuerster Rate. Gerne werden unsere Rezeptionisten Ihre Buchung innerhalb von 4 Stunden bearbeiten. 

Unsere Adresse:
Fax +39 0471 774477

Post Adresse:
Chalet Hotel Hartmann
Str. Rezia 308
I-39046 St.Ulrich Gröden
Dolomiten – Südtirol – Italien

Fragen zu den Preisen

Was ist die Bestpreis-Garantie?
Hotel-hartmann.com ist immer die beste Wahl für Ihre Buchung. Versprochen!
Das Chalet Hotel Hartmann gibt über hotel-hartmann.com die Bestpreis-Garantie. Damit garantieren wir Ihnen, dass Sie Ihren Aufenthalt im Chalet Hotel Hartmann auf keiner anderen Website günstiger buchen können. Zu der Best Price Garantie unserer "In House" Dienstleister (Skischule, Skiservice, Taxi, Bergführer usw.)
Auf der öffentlichen Preisliste erhalten Sie den besten Preis!

Was kostet eine Übernachtung im Chalet Hotel Hartmann?
[ Zum Preisrechner ]

Wie verstehen sich die Preise?
Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich pro Person inklusive Frühstücksbuffet.
Die Ortstaxe wird pro Gast (ab 14 Jahren) und Nächtigung von den Beherbergungsbetrieben separat eingehoben.

Fragen zu den Öffnungszeiten

CHECK IN
Wie lange ist die Rezeption im Chalet Hotel Hartmann besetzt?
Im Chalet Hotel Hartmann ist die Rezeption von 8:00 bis 19:00 Uhr besetzt.

Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?
Am Anreisetag können Sie ab 15:00 Uhr einchecken.

Sie reisen später an?
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unsere Rezeption und wir werden Ihnen auch zu später Stunde einen schmackhaften Snack vorbereiten.

CHECK OUT
Innerhalb 11:00 Uhr des Abreisetages.

Den Tag noch voll genießen?
Bei Verfügbarkeit ist auch ein Late Check-out bis 19:00 Uhr möglich, in diesem Fall werden Euro 20,00 pro Zimmer verrechnet. (Nur nach vorheriger Absprache mit der Rezeption)

Fragen zu Zahlungsformen

Wird meine angegebene Kreditkarte bei der online Buchung automatisch belastet?
Nein, eine Anzahlung ist nicht „immer“ erforderlich.

Wann benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?
Um eine garantierte online Buchung vorzunehmen, benötigen Sie beim Chalet Hotel Hartmann (über hotel-hartmann.com) eine gültige Kreditkarte.

Kann ich auch ohne Kreditkarte über hotel-hartmann.com buchen?
Die ONLINE- Buchung ist nur mit Kreditkarte möglich.
Bei einer schriftlichen oder telefonischen Buchung können Sie den Betrag auch überweisen.
Bei direktem Einchecken an der Rezeption ohne Buchung, können Sie auch mit Bargeld bezahlen.

Mit welchen Kreditkarten kann ich im Chalet Hotel Hartmann bezahlen?
Chalet Hotel Hartmann akzeptiert Visa und Master Card. Außerdem können Sie selbstverständlich mit EC-Karte bezahlen.

Fragen zur Stornierung

Wie lauten die Stornobedingungen im Chalet Hotel Hartmann?

Standard Tarif
Der Gast zahlt im Falle einer Stornierung nach der Reservierung 30 % des Gesamtpreises und im Falle einer Stornierung in den 24 Stunden vor der Anreise einen Betrag in Höhe des Gesamtpreises.

Preis Ohne Rückerstattung = NON REFUNDABLE RATE
Der Gesamtbetrag der Buchung wird am Tag der Buchung von der Kreditkarte abgebucht.
Alle Stornierungen, Änderungen oder Nichtanreisen werden mit dem Gesamtbetrag berechnet.

Stornierbarer Tarif
Bis zu 2 Tage vor Anreise können Sie kostenfrei stornieren.
Der Gast zahlt im Falle einer Stornierung in den 2 Tagen vor Anreise einen Betrag in Höhe des Gesamtpreises.
Bei Nichtanreise des Gasts zahlt er einen Betrag in Höhe des Gesamtpreises.

Tipp!

Wir empfehlen Ihnen, unsere Reise-Storno-Schutz Versicherung abzuschließen. Diese beträgt 5% der Kosten des Gesamtaufenthaltes. In diesem Fall wird Ihnen der Gesamtbetrag zurückerstattet.
[ Zur Reise-Storno-Schutz Versicherung ]

In welchen Fällen sind Sie von der Reise-Storno-Schutz Versicherung gedeckt?
Plötzliche, schwere Krankheit, schlimmer Gesundheitszustand, der durch Unfälle oder Tod des Versicherten oder dessen Ehemann/Frau, Lebenspartner, Elternteil, Schwager/ Schwägerin, Söhne, Töchter, Brüder, Schwestern, Großeltern, Enkelkinder, oder eine Person dessen Namen in der Versicherungspolice angegeben wird.
Verschlechterung einer schon bestehenden Krankheit des Versicherten, Schwangerschaft der Versicherten, Unerträglichkeit der Impfungen des Versicherten, unerwartete Kündigung am Arbeitsplatz des Versicherten, unerwarteter Aufruf zum Militärdienst des Versicherten in der Zeit des schon gebuchten Urlaubes, Einreichung eines Scheidungsaktes des Ehemannes/Frau, nicht erreichte Beförderung der Abitur/ Matura Prüfung des Versicherten, kurzfristig vor der Abreise zum schon gebuchten Ferienort. Große materielle Schäden oder Einbruch im Eigentum des Versicherten oder in seiner Wohnung, welche dessen Anwesenheit unbedingt benötigen. Die Versicherung ist bis zu 6 Personen gültig. Diese müssen den Urlaub jedoch zusammen gebucht haben. Alle Beteiligten sind von der Versicherung gedeckt, auch wenn nur einer der oben angeführten Fälle nur eine einzelne Person betrifft.
ACHTUNG!
Im Falle eines Schadens wird ein Zertifikat einer Behörde als Beweis verlangt (Anzeige, Ärztliches Zeugnis, Totenschein, u.s.w.)